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- 문의 전 꼭 읽어주세요!
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Q. 예약 후 결제는 어떻게하나요? 언제까지 결제해야 하나요 ?A. 담당자 예약가능 여부 확인후 개별 안내 (예약상태가 "예약확정"일 경우에만 결제가 가능하며 예약조회 이후 상세보기에서 결제가능)Q. 예약건 변경은 어떻게 하나요 ?A. 변경처리는 불가하며, 취소 후 다시 예약하셔야합니다.Q. [선박] 선표 예약했는데 취소하고 싶어요. 취소수수료 기준은 어떻게 되나요?A.
[특별약관 취소 수수료 규정]
여행출발일 3일전 취소&변경시 90% 환불
여행출발일 2일전 취소&변경시 80% 환불
여행출발일 1일전 취소&변경시 70% 환불
여행출발일 당일 취소&변경시 100% 환불불가
여행변경(출발일 변경)도 취소와 동일한 규정이 적용됩니다.☞예약취소는 근무시간 내에 유선상으로만 가능합니다.
(취소가능시간 : 영업일 기준 10:00 ~ 17:00, 주말 및 공휴일은 처리불가 및 취소일수에서 제외)(영업일 17시 기준, 주말 및 공휴일 취소 산정일에서 제외/취소불가)
Q. [선박] 좌석지정은 어떻게 하나요 ?A. 좌석 지정이 불가하며, 좌석은 매표소에서 승선권 발권시 지정됩니다.(랜덤지정)Q. [선박] 경로, 장애할인 등 추가 할인이 가능한가요 ?A. 해당 상품은 여행사와 선사 양사간의 약정된 선할인이 적용되므로 추가적으로 경로나 장애할인 적용은 불가합니다.Q. [선박] 예매 후 출항 당일 기상악화로 배가 결항된다면 어떻게 되나요?A.출항기준
Q. [선박] 승차권 발권은 어떻게 하나요 ?A. 승차권은 여객터미널내 매표소에서 예약번호 조회 후 발권가능합니다
인터넷 예매내역은 자동 취소됩니다. (100% 환불)
카드결제는 카드 승인취소되며, 입금내역은 입금계좌로 환불해드립니다.
입항기준
승선권은 다음날로 순연이 되며, 기존 예매 승선권으로 다음날 탑승 가능합니다. (특정일 탑승요청은 적용불가)
예매내역 및 여행자 신분증을 제시하고, 승선권으로 교환후 탑승하면 됩니다 (신분증 반드시 필요)Q. [선박] 수하물 허용범위를 알고싶어요.A. 1인 가로/세로/높이 150cm 이하
1인 15kg 이하Q. [선박] 예매한 선박의 출항여부를 앞고싶습니다. 어떻게 하나요?A. 선박 출항여부는 당일날 기상상태 체크 후 운항협의를 거쳐 정해지게 됩니다
따라서 예약한 각 선사의 고객센터를 통해서 출항안내 확인이 가장 정확한 방법입니다
고객센터
섬여행 대표번호 02-2222-2611
상담가능 시간안내
토/일/공휴일은 긴급상담만 가능(업무처리 불가)
- 평일
- 09:00~18:00
- 토/일
- 10:00~16:00
- 점심시간
- 12:00~13:00
토/일/공휴일은 긴급상담만 가능(업무처리 불가)
